Terms of service

1. Información general

Bienvenido a Encaja. Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Encaja, titular de la tienda online mencaja.store y de todo su contenido, funcionalidades, productos y servicios (los "Servicios"). Encaja funciona sobre la plataforma Shopify.

Estos Términos de Servicio, junto con las políticas a las que remiten, describen tus derechos y obligaciones al usar los Servicios. Léelos con atención: incluyen información importante sobre garantías y responsabilidad.

Al visitar o usar mencaja.store aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la tienda.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, estos son nuestros datos identificativos:

• Titular: Juan Brotons Llin
• NIF: 49744264W
• Domicilio: Ptda. de l'Ombria, 32-57, 46870 Ontinyent (Valencia), España
• Email: burnbrotons@gmail.com
• Teléfono: 662 290 752
• Sitio web: https://mencaja.store

2. Acceso y uso de la tienda

Al aceptar estos Términos declaras que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar. Si permites que un menor a tu cargo use los Servicios en un dispositivo tuyo, lo haces bajo tu responsabilidad.

Para comprar en la tienda tendrás que facilitarnos datos como tu email y tus datos de facturación, pago y envío. Garantizas que esa información es correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de la actividad que se realice desde ella, y no puedes cederla, venderla ni transferirla a terceros.

Solo puedes usar la tienda con fines lícitos. En concreto, no puedes usarla para:

• infringir cualquier normativa aplicable o los derechos de terceros;
• vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros;
• acosar, insultar, difamar o dañar a cualquier persona;
• transmitir información falsa o engañosa, ni suplantar la identidad de otra persona;
• enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas de mensajes;
• subir virus o cualquier código malicioso que afecte al funcionamiento de la tienda;
• copiar, extraer, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;
• recopilar datos personales de otros usuarios;
• usar robots, scrapers, herramientas de extracción de datos o sistemas de inteligencia artificial automatizados para acceder a la tienda;
• eludir o interferir en las medidas de seguridad del sitio.

Si detectamos un incumplimiento, podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento y sin previo aviso.

Agentes automatizados. Si usas un agente de software que actúe de forma autónoma en tu nombre, debe identificarse como tal en todas sus peticiones, no puede simular comportamiento humano ni resolver o esquivar CAPTCHAs, debe responder con veracidad si se le pregunta si es un sistema automatizado, y no puede eludir las medidas que limiten su acceso. Podemos restringir técnicamente el acceso de cualquier agente.

3. Productos y precios

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con fidelidad. Aun así, los colores y el aspecto pueden variar respecto a lo que ves en pantalla según tu dispositivo y su configuración.

Podemos modificar las descripciones de los productos, retirar un producto del catálogo o limitar las cantidades disponibles por cliente, región o pedido, en cualquier momento.

Los precios se muestran en euros. En los pedidos con destino España y la Unión Europea incluyen el IVA aplicable. En los envíos a países fuera de la Unión Europea, los aranceles, el IVA de importación y las tasas aduaneras del país de destino no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin aviso previo: el precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido y es el que figura en tu email de confirmación.

Las promociones puntuales pueden tener condiciones propias. Si esas condiciones contradicen estos Términos, prevalecen las de la promoción.

4. Pedidos, pago y entrega

Cuando realizas un pedido estás haciendo una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación del pedido, una vez recibido y procesado el pago. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido de forma justificada, por ejemplo por falta de stock, error manifiesto en el precio o sospecha de fraude. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, te avisaremos por email o teléfono y te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

Revisa tu pedido antes de confirmarlo: una vez aceptado puede que no podamos atender una solicitud de cancelación, sin perjuicio de tu derecho de desistimiento.

Garantizas que los datos de pago que facilitas son veraces, que estás autorizado a usar el medio de pago y que abonarás el importe total del pedido, impuestos y gastos de envío incluidos. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.

Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

Realizamos envíos internacionales a los países que se muestran durante el proceso de compra. Eres responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta: no respondemos de los pedidos no entregados por datos incorrectos o incompletos.

Los plazos de entrega que indicamos son estimaciones y varían según el país de destino. No respondemos de retrasos causados por la empresa de transporte, por trámites aduaneros o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, aunque te mantendremos informado y haremos lo posible por resolverlos.

En los envíos fuera de la Unión Europea el paquete puede quedar retenido en aduanas y el destinatario puede tener que abonar aranceles o impuestos de importación antes de recibirlo. Esos importes no están incluidos en el precio del pedido. Si rechazas el paquete por no abonarlos, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti en el momento en que tú o la persona que indiques recibáis materialmente el pedido.

5. Devoluciones y garantía

Las devoluciones y los cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos [ENLACE], que amplía a 15 días el plazo legal de desistimiento de 14 días.

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si eso no es posible o resulta desproporcionado, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Nada en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

6. Propiedad intelectual y contenidos

Todo el contenido de la tienda (marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audio y su selección y disposición) pertenece a Encaja o a sus licenciantes y está protegido por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial.

Puedes usar la tienda para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, comunicar públicamente ni almacenar ningún material de la tienda sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre y el logotipo de Encaja son marcas suyas y no pueden usarse sin autorización. El resto de nombres y logotipos que aparezcan pertenecen a sus respectivos titulares.

Opiniones y contenido que nos envías. Si nos envías ideas, sugerencias, opiniones, reseñas o cualquier otro contenido, nos concedes una licencia gratuita, mundial y sublicenciable para usarlo, reproducirlo, modificarlo, publicarlo y mostrarlo en cualquier medio, incluido con fines comerciales. Garantizas que tienes los derechos sobre ese contenido, que no vulnera derechos de terceros ni es ilícito, ofensivo o difamatorio, y que has declarado cualquier contraprestación que hayas recibido por publicarlo. No estamos obligados a mantenerlo confidencial, a remunerarlo ni a responder a él, y podemos retirarlo si consideramos que incumple estos Términos.

Herramientas y enlaces de terceros. La tienda puede incluir herramientas o enlaces a sitios gestionados por terceros. Los ofrecemos "tal cual", sin garantía ni respaldo por nuestra parte, y no controlamos ni revisamos su contenido. Si decides usarlos lo haces bajo tu responsabilidad; revisa sus propias condiciones y políticas. Cualquier reclamación sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse a ellos.

7. Relación con Shopify y privacidad

Encaja funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realizas en esta tienda se hacen directamente con Encaja. Al usar los Servicios reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Encaja, incluidos los daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos, y liberas expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación relacionada con tus compras y transacciones con Encaja.

Toda la información personal que recogemos a través de la tienda se trata conforme a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], y parte de esa información puede estar sujeta además a la política de privacidad de Shopify. Al usar la tienda reconoces haber leído ambas.

Como la tienda está alojada en Shopify, Shopify recoge y trata información sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar el servicio. Los datos que introduces pueden transmitirse a Shopify y a terceros situados en países distintos al tuyo. En nuestra Política de Privacidad encontrarás el detalle de esas comunicaciones y transferencias.

8. Responsabilidad y disponibilidad

La información general publicada en la tienda se ofrece solo con fines informativos y no garantizamos que esté siempre completa o actualizada.

Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a modificar o cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, incluso después de que hayas realizado el pedido, reembolsándote el importe cobrado.

No garantizamos que el acceso a la tienda sea ininterrumpido, puntual o libre de errores, y no respondemos de las interrupciones causadas por el mantenimiento del sitio, por fallos de la plataforma o por causas ajenas a nuestro control.

Responderemos de los daños y perjuicios que te causemos por el incumplimiento de estos Términos en los términos previstos por la legislación aplicable. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, ni ninguna otra responsabilidad que la normativa de consumo no permita excluir.

Podemos cancelar tu acceso a la tienda si incumples estos Términos; seguirás obligado a abonar los importes pendientes hasta esa fecha. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, contenidos enviados, responsabilidad, ley aplicable y privacidad seguirán vigentes tras la terminación.

9. Ley aplicable y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección que te garanticen las normas imperativas del país de la Unión Europea en el que residas, y puedes acudir a los juzgados de tu lugar de residencia. Si resides fuera de la Unión Europea, conservas igualmente los derechos imperativos que te reconozca la normativa de consumo de tu país.

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a burnbrotons@gmail.com: intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

Cambios en estos Términos. Puedes consultar en esta página la versión vigente en cada momento. Podemos actualizarlos publicando los cambios en la tienda; te informaremos de las modificaciones sustanciales conforme a la normativa aplicable y serán efectivas desde la fecha que se indique. Seguir usando la tienda después de esa fecha implica su aceptación.

Resto de cláusulas. Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula o inaplicable, se entenderá no puesta y las demás seguirán siendo plenamente válidas. El hecho de que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier versión anterior. No puedes ceder tus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los títulos de los apartados son meramente orientativos.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a burnbrotons@gmail.com.

• Juan Brotons Llin
• NIF: 49744264W
• Ptda. de l'Ombria, 32-57, 46870 Ontinyent (Valencia), España
• Teléfono: 662 290 752
• burnbrotons@gmail.com